Sazzad AI Creative Solution – Legal

“Sazzad AI Creative Solution”, “we”, “our” = the business. “You” = buyer/site user. “Digital Products” = e-books, templates, plugins, tutorial videos, etc. “Services” = AI commercials, storytelling content, AI agents, branding/creative. Using this site (browse, order, download) means you accept these Terms.

“আমরা/ব্যবসা” = Sazzad AI Creative Solution; “আপনি/গ্রাহক” = ক্রেতা বা সাইট ব্যবহারকারী; “ডিজিটাল পণ্য” = ই-বুক, টেমপ্লেট, প্লাগইন, টিউটোরিয়াল ভিডিও ইত্যাদি; “সেবা” = AI-ভিত্তিক ভিডিও/ক্রিয়েটিভ/এজেন্ট/ব্র্যান্ডিং ইত্যাদি পেশাগত কাজ। এই ওয়েবসাইট/স্টোরে প্রবেশ, ব্রাউজ করা, কেনাকাটা করা বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

You must have legal capacity to contract. Minors require guardian consent.

বৈধ চুক্তি করার সক্ষমতা থাকতে হবে। নাবালকদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের অনুমতি প্রযোজ্য।

• Prices in BDT (or gateway-equivalent currency, e.g., USD).
• সব মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে দেখানো হতে পারে; আন্তর্জাতিক গেটওয়ে হলে সমমানের USD/অন্যান্য মুদ্রা প্রযোজ্য।
• Payments: bank/card, MFS (bKash/Nagad/Upay), gateways (SSLCommerz/Stripe) as available.
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট: ব্যাংক/কার্ড, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (যেমন bKash/Nagad/Upay), গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz/Stripe) ইত্যাদি—সাইটে যেগুলো সক্রিয় দেখানো আছে।
• No delivery/access without successful payment.
• সফল পেমেন্ট ছাড়া কোন ডেলিভারি/অ্যাক্সেস প্রদান হবে না।

• Digital products: Access link/email/dashboard, typically instant–24h (up to 48h during technical delay).
• ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন হলে ডাউনলোড লিংক/অ্যাক্সেস ইমেইল/ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যাবে।
• Services: Written proposal/SoW defines scope, timeline, milestones, deliverables, payment schedule.
• সেবার ক্ষেত্রে কাজ শুরুর আগে লিখিত প্রোপোজাল/স্কোপ, টাইমলাইন, মাইলস্টোন, ডেলিভারেবল এবং পেমেন্ট শিডিউল নিশ্চিত করা হবে।

• Digital products: Non-refundable once access provided (billing/tech errors reviewed).
• ডিজিটাল পণ্য: ডাউনলোড/স্ট্রিমিং অ্যাক্সেস দেওয়া হয়ে গেলে সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। ভুল চার্জ/ডুপ্লিকেট/টেকনিক্যাল ব্যর্থতার প্রমাণে পর্যালোচনা সাপেক্ষে রিফান্ড।
• Services: Per contract; before start: refund minus processing; in-progress: pro-rata/credit.
• সেবা: চুক্তি অনুযায়ী বাতিলকরণ/রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য (কাজ শুরু না হলে সার্ভিস ফি হতে প্রসেসিং ফি কেটে ফেরত; কাজ চলমান থাকলে সম্পন্ন-অনুপাত অনুসারে আংশিক রিফান্ড/ক্রেডিট নোট)। বিস্তারিত “রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি” দেখুন।
• No physical returns for digital goods. Wrong/corrupt files → replacement/fix.
• ডিজিটাল পণ্যের শারীরিক রিটার্ন নেই। ভুল ফাইল/করাপ্টেড ডাউনলোড হলে বিকল্প ডাউনলোড/ফিক্স প্রদান করা হবে।

Full detail in “2) Returns & Refunds Policy”.

• Digital product bug fixes/updates within a reasonable time.
• ডিজিটাল পণ্যে বাগ/ইস্যু থাকলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপডেট/ফিক্স।
• Services: minor edits within [7] business days of delivery (per proposal).
• সেবায় ডেলিভারির পর [৭] কার্যদিবসের মধ্যে ক্ষুদ্র সংশোধন (minor edits) – প্রোপোজাল অনুযায়ী।

• Digital products are licensed (non-exclusive, non-transferable). No resale/reposting unless licensed.
• ডিজিটাল পণ্য আপনার জন্য non-exclusive, non-transferable লাইসেন্সে প্রদান হয়; পুনর্বিক্রয়/পাবলিক রিপাবলিশ/শেয়ারিং নিষিদ্ধ যদি না লাইসেন্সে আলাদা অনুমতি থাকে।
• Brand, logo, site content are our IP or licensed to us.
• ব্র্যান্ড, লোগো, ওয়েবসাইট কন্টেন্ট—সবই আমাদের বা লাইসেন্সদাতার স্বত্বাধিকার।

No illegal/harmful/IP-infringing use, reverse engineering, scraping, or spam.

কোনো অবৈধ/ক্ষতিকর/স্বত্বভঙ্গকারী ব্যবহার, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, স্ক্র্যাপিং, স্প্যামিং নিষিদ্ধ।

• Liability: “As is”; capped to the amount paid for the specific order; no indirect damages where permitted.
• সাইট/ডিজিটাল কন্টেন্ট “যেমন আছে” ভিত্তিতে; সরাসরি/পরোক্ষ ক্ষতির দায় সীমিত প্রযোজ্য আইনসিদ্ধ সীমায় এবং সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট অর্ডারের প্রদত্ত অর্থপরিমাণে।
• Force Majeure: Delays from events beyond control (disaster/outage) excused.
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা, তৃতীয়-পক্ষ ডাউনটাইম ইত্যাদিতে বিলম্বের দায়মুক্তি।
• Changes: We may update; continued use = acceptance; Effective Date reflects updates.
• আমরা যে কোনো সময় শর্ত হালনাগাদ করতে পারি; “কার্যকর তারিখ” আপডেট হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার = সম্মতি।

Bangladesh law; venue Dhaka. If good-faith negotiation fails, court or mutually agreed arbitration.

প্রযোজ্য আইন: বাংলাদেশের আইন। বিচারব্যবস্থা: ঢাকা, বাংলাদেশ। সদ্ভাবপূর্ণ আলোচনার পরেও সমাধান না হলে প্রযোজ্য আদালত/আর্বিট্রেশন (দুই পক্ষের সম্মতিতে)।

Digital products are generally non-refundable. Special cases (duplicate charge, no access, wrong/corrupt file) are reviewed for refund/replacement/credit.

ডিজিটাল পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে (ডুপ্লিকেট চার্জ/অ্যাক্সেস না পাওয়া/ভুল ফাইল) যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট/ক্রেডিট দেওয়া হবে।

• Request within 7 days for: payment captured but no access; duplicate charge; critical defect unresolved in reasonable time.
• নিম্নের যেকোনো ক্ষেত্রে, ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করুন: (a) পেমেন্ট কাটা হলেও অ্যাক্সেস না পাওয়া; (b) ডুপ্লিকেট চার্জ; (c) মারাত্মক টেকনিক্যাল ত্রুটি এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে।
• Subjective reasons (e.g., “don’t like it”) are not refundable.
• “মনে না ধরা/ডিজাইন না পছন্দ” ইত্যাদি সাবজেক্টিভ কারণে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

• Cancel before start: refund minus processing/admin. কাজ শুরু হওয়ার আগেই বাতিল: প্রসেসিং ফি/অ্যাডমিন ফি কেটে বাকি ফেরত।
• Cancel in progress: partial refund/credit pro-rata to work done. কাজ চলমান: সম্পন্ন-অনুপাত (pro-rata) বাদ দিয়ে আংশিক রিফান্ড/ক্রেডিট নোট।
• After delivery: revisions/fixes per proposal; refunds rare/exceptional. কাজ ডেলিভারি হয়ে গেলে: প্রোপোজাল অনুযায়ী রিভিশন/ফিক্স প্রাধান্য; রিফান্ড ব্যতিক্রমধর্মী।

Contact via email/WhatsApp with order ID, payment proof, issue details. We reply in 3–5 business days; approved refunds process in 7–14 business days to the original method.

ইমেইল/WhatsApp-এ অর্ডার আইডি, পেমেন্ট প্রমাণ, সমস্যার বিবরণ পাঠান। আমরা ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেব। অনুমোদিত হলে ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে একই পেমেন্ট চ্যানেলে রিফান্ড প্রসেস হবে।

Unauthorized chargebacks may suspend licenses/accounts. Contact us first for fastest resolution.

যথাযথ সহায়তা ছাড়া সরাসরি চার্জব্যাক নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট/লাইসেন্স স্থগিত হতে পারে। আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—সমাধান দ্রুত হবে।

Updates will refresh the Effective Date. নীতিতে পরিবর্তন হলে উপরের কার্যকর তারিখ হালনাগাদ হবে।

• Contact/Order: name, email, phone/WhatsApp, billing, order history. কন্টাক্ট/অর্ডার ডেটা: নাম, ইমেইল, ফোন/WhatsApp, বিলিং তথ্য, অর্ডার ইতিহাস।
• Technical: device/browser, IP, cookies, analytics (visits/referrer).
• Content: scripts/assets/files you provide for service.
• Third parties: payment processors, hosting/CDN/cloud (e.g., Firebase), analytics (e.g., Google Analytics).

Order processing/delivery, support, security/fraud prevention, performance measurement, legal compliance, and (with consent where applicable) updates/marketing with opt-out.

অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট, নিরাপত্তা (ফ্রড প্রতিরোধ), পারফরম্যান্স মাপা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, এবং আপনার সম্মতিপ্রাপ্ত মার্কেটিং আপডেট (অপ্ট-আউট অপশনসহ)।

Contract performance, legitimate interests, consent (where required), legal obligations.

চুক্তি বাস্তবায়ন, বৈধ স্বার্থ, সম্মতি (যেখানে প্রযোজ্য), এবং আইনি বাধ্যবাধকতা।

With processors/hosters/contractors on minimum-necessary basis; possible transfer to successor on sale/merger with notice.

পেমেন্ট প্রসেসর, হোস্টিং/ডিপ্লয়মেন্ট, অ্যানালিটিক্স, ইমেইল সার্ভিস, কন্ট্র্যাক্টর—“যতটুকু প্রয়োজন” ন্যূনতম ডেটা নীতিতে। ব্যবসা বিক্রয়/মার্জার হলে উত্তরাধিকারী প্রতিষ্ঠানকে ট্রান্সফার হতে পারে—আপডেট জানানো হবে।

Functional (login/cart) and performance (analytics). You can control cookies in your browser; some features may be affected.

কার্যকর কুকিজ (লগইন/কার্ট), পারফরম্যান্স কুকিজ (অ্যানালিটিক্স)। আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ/ব্লক করতে পারেন—তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

Kept as required by law/accounting and business needs; then deleted/anonymized. Industry-standard safeguards used, but no system is 100% secure.

আইন/অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনমতো রিটেনশন; প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা/ছদ্মবেশীকরণ (pseudonymization)। ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড টেকনিক্যাল/অরগানাইজেশনাল ব্যবস্থা; ১০০% নিরাপত্তার গ্যারান্টি নেই—তবে ঝুঁকি কমাতে আমরা যথাসাধ্য পদক্ষেপ নেই।

অ্যাক্সেস/কারেকশন/ডিলিশন/প্রসেসিং সীমিত/অপত্তি/ডেটা পোর্টেবিলিটি—আইনসিদ্ধ সীমায়। অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

Access, correction, deletion, restriction/objection, portability—subject to law. We respond within a reasonable time.

• No knowing collection from under-13s; contact us to remove if submitted. ১৩ বছরের নিচে সচেতনভাবে ডেটা সংগ্রহ করি না। ভুলক্রমে জমা হলে মুছে ফেলা হবে—যোগাযোগ করুন।
• Data may transfer abroad where host/processors operate, with contractual safeguards where appropriate. হোস্টিং/প্রসেসর বিদেশে হলে ডেটা বাংলাদেশের বাইরে যেতে পারে—চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ও স্ট্যান্ডার্ড প্রটেকশন প্রয়োগে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• Policy updates will refresh Effective Date; major changes may be announced on site/email. নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় “কার্যকর তারিখ” আপডেট হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল/সাইট ব্যানারে জানানো হতে পারে।